如果公寓內沒有煤氣，該打電話到哪裡：關閉原因 + 沒有煤氣的程序

還有哪些情況可以暫停服務？

在實踐中，用戶面臨著非標準的情況。他們包括：

• 在沒有法院判決的情況下在債務存在的情況下斷開連接；
• 選擇性暫停服務；
• 因不在住宅區而斷電；
• 因鄰居欠債而停業；
• 關閉一間公寓；
• 在房主不在的情況下暫停。

對於債務

讓我們看看煤氣工人是否有權在沒有法院判決的情況下暫停提供房屋內的服務，他們是否不能警告公寓的主人，本案中煤氣服務的指導方針是什麼。在......的存在下 拖欠款項 在連續 2 個計費周期內，Gorgaz 有權單方面終止提供服務，無需法院判決（第 45 條）。但必須在斷網前 20 天通知債務人。

在這種情況下暫停服務將是非法的。這違反了第 122 段的要求，該段規定斷開連接不應侵犯善意履行職責的消費者的權利和合法利益。例外情況是：

• 事故案例；
• 自然災害和維修工作。

由於缺乏鄰居

考慮煤氣工人是否有權切斷煤氣，因為有些居民不在家。沒有鄰居不是暫停服務的理由。立法行為，例如，提供關閉的原因列表。鄰居的缺席並不歸咎於他們。否則，違反 PP No. 354 第 122 段的要求。

在公共區域

讓我們看看如果鄰居不付錢，是否可以切斷公共公寓的燃氣。事實上，如果公寓為共享所有權且個人賬戶分開，這種性質的暫停將是非法的。 也就是說，在這種情況下，關機 將違反 PP No. 354 第 122 段的要求。

如果為公寓開具普通收據，則服務提供商可以單方面關閉燃氣。為了避免問題，有良心的租戶需要上法庭向債務人收取賠償金，或者提出驅逐債務人的問題。

僅在一間公寓內

如果有法律依據，此選項是可以接受的。是否需要事先通知取決於情況的性質。

沒有主人在場

在這種情況下，如果發生緊急情況，您可以關閉燃氣。此外，如果燃氣工人事先告知業主通知的事實，則不需要業主在場。但在這種情況下，只有在設備可以自由使用的情況下，您才能關閉燃氣。燃氣公司的專家無權打破房屋的門。

懲罰

2008 年 7 月 21 日第 549 號法令明確規定了停止供氣的權利。根據該文件，供應商有權通過切斷供氣來拒絕提供服務。

停止供氣的理由

1. 訂戶拒絕提供居住空間進行驗證。

2. 記錄了客戶違反協議的行為，導致供應商在給定的天然氣消耗量上被誤導。
3. 客戶自行購買並積極使用協議未規定的設備。您將從本文中了解他在這種情況下面臨的罰款。
4. 超過 2 個計費周期（兩個日曆月）的無償服務。
5. 訂戶與授權公司沒有適當的維護協議。
6. 供應商收到警報信號，表明用戶使用了有故障的燃氣設備（不符合現行規定）。

這意味著他必須提前發送通知，其中必須記錄所有情況和此類行為的原因。收到信並親自與客戶熟悉後，二十天后即可完成供氣。

在以下情況下，氣體供應商不得通知訂戶：

• 發生嚴重事故，需要緊急維修；
• 委員會在檢查燃氣設備後，對該設備的狀況不滿意作出裁決（因此，為避免緊急情況，必須緊急關閉燃氣）；
• 在訂戶的生活區檢測到煤氣洩漏。

維修工作完成後，用戶有權聯繫燃氣服務並要求接通燃氣。在用戶向供應商支付斷開/啟用用戶與燃氣電網的過程的服務後，將恢復燃氣供應。連接服務由業主單獨支付給與之簽訂協議的授權組織。

同時，供氣方有義務在後三天內完成連接。 他們是怎麼得到的 業主的通知信，其中規定故障原因已消除。

我們在這裡更詳細地討論了在各種生活情況下關閉燃氣的理由。

違法原因：未付款及其他

1. 備案的終止是由於欠款和欠款而發生的，但實際上並沒有欠款。
2. 在沒有房屋所有者和檢查房屋的可能性的情況下。
3. 因事故維修後停電（維修後再次斷電）。
4. 如果您在完成維修工作後沒有完成連接過程（在維修期間斷開連接，但沒有重新連接）。
5. 如果在私人住宅中，分成幾個部分，屬於不同的家庭（所有者），由於其中一個人的債務，燃氣被完全關閉。

關於在哪些情況下可以認為燃氣關閉是非法的，以及在這種情況下該怎麼做，我們在這裡進行了討論。

關閉燃氣的原因

法律明確規定了在哪些情況下可以在私人住宅或公寓中關閉燃氣。

根據政府法令，在以下情況下，必須事先通知客戶：

• 消費者不遵守所簽訂合同的條款。我們談論的是未能向資源供應組織提供有關已消耗資源量的信息。
• 房東不讓有權使用提交的信息驗證抄表的燃氣公司員工進入。
• 連續 2 個月不支付當前消費。
• 客戶使用與合同規定不同的設備。
• 服務提供商已收到消費者正在使用不符合現行法規且具有危險性的設備的信息。
• 與維護設備的公司沒有合同。

遇到違法行為怎麼辦？

非法關閉燃氣使消費者有權恢復服務並賠償造成的損失。在這種情況下，可以使用兩種方法——預審和司法。

預審

此選項涉及利益相關者向授權當局提出上訴。為此，您需要準備投訴和支持文件。

首先向供應商本人提出索賠是正確的。後者必須在 3 個工作日內給出合理的答复（“k”段，第 31 段）。

去哪裡投訴？

如果索賠沒有給出預期的結果，那麼您應該聯繫：

• 管理公司;
• 房屋檢查；
• 檢察院；
• 羅斯波特雷布納佐爾。

所需文件

感興趣的人需要準備：

• 護照;
• 服務協議;
• 較早發送的索賠；
• 收到回复。

起草投訴

投訴以書面或電子方式提出。案文指出：

1. 投訴所針對的組織的名稱和地址。
2. 有關消費者和供應商的信息。
3. 申請的原因。在這種情況下，這將是非法關閉天然氣。
4. 申請人的要求。
5. 附加文件清單。
6. 申請人的日期和簽名。

投訴通過郵件、互聯網發送、親自或通過法定代表發送。

您何時必須回應投訴？

投訴必須在申請人指定的期限內考慮。它從收到申請的那一刻起計算，不應超過30天（）。

索賠訴訟

如果投訴沒有給出預期的結果，則有關人員必須向法院提出索賠。

您必須遵循預審程序。如果不滿足這一條件，法院可以拒絕審理此案。

上訴必須表明：

1. 法院的名稱和地址。
2. 有關原告和被告的信息。
3. 轉介的原因。
4. 原告的主張。
5. 附加文件清單。
6. 日期和簽名。

索賠必須附有：

• 申請人的護照；
• 被告人的申請書副本；
• 服務協議;
• 較早發送的索賠和投訴；
• 收到費用的付款；
• 法定代表人的授權委託書，如果他參加了該程序。

索賠聲明必須在收到上訴之日起兩個月內審議，如果向地方法院提出索賠，則在一個月內（俄羅斯聯邦民事訴訟法第 154 條）。個人費用為 300 盧布，法人實體為 6,000 盧布（俄羅斯聯邦稅法第 3 條第 1 款第 333.19 條）。

怎麼做？

程序 拒絕供氣 由以下步驟組成：

1. 準備必要的文件；
2. 提交申請；
3. 聯繫服務提供商；
4. 考慮申請；
5. 做決定;
6. 進行必要的工作；
7. 該法案的執行。

在哪裡申請？

為了關閉燃氣，您必須聯繫服務提供商，即與消費者簽訂協議的公司。您可以親自、通過法定代表或郵寄申請。

所需文件

為了關閉燃氣，有關人員必須準備：

• 護照;
• 供氣合同；
• 註冊地的證明，如果斷開與居住在不同的地址有關；
• Rostekhnadzor 允許使用電氣裝置作為替代能源；
• 確認公寓所有權的文件 - 證書或 USRN 的摘錄；
• 沒有拖欠煤氣費的證明。

在關閉公寓內的燃氣供應並將房屋轉換為電力之前，您需要獲得公司的許可， 住房公積金經理MKD所屬的。此外，如果是共同共有或共有所有權，則必須徵得公寓所有業主的同意。

不需要相鄰公寓居民的同意。

起草臨時拒絕申請

無論氣體關閉的原因和時間如何，都必須提出申請。此規則也適用於維修。在這種情況下，應用程序必須說明以下內容：

1. 所有者申請的公司的名稱和地址。
2. 有關申請人的信息 - 姓氏、名字、父名、護照詳細信息、居住地、聯繫電話號碼。
3. 您要關閉燃氣的公寓或房屋的地址。
4. 請願的原因。在這種情況下，這將是一個修復。
5. 需要關閉燃氣的時間。
6. 附加文件清單。
7. 申請人的日期和簽名。

如果您不住在該地址

由於所有者實際上並不居住在其中，因此斷開連接的應用程序的內容將相似。只需表明申請人不使用該處所即可。

定時

立法行為沒有為此類案件規定明確的期限。只有第 52 段規定，經雙方同意，可隨時終止合同。條款可由供應商和消費者協商。它們還取決於公司的內部規則。在實踐中，提供服務的時間包括兩個階段——文件研究和工作執行。

• 在程序的第一階段，所有信息都經過詳細分析，以確保其可靠性和完整性。
• 在第二階段，雙方確定工作日期。在指定的日期，燃氣公司供應商的專家執行必要的行動。

平均而言，關閉期將需要 5 到 20 天。

多少錢？

關氣是有償服務，即有償提供。付款金額取決於發起人的居住地區和承包商的價目表，在工作當天有效及其複雜性。平均而言，金額為 1 到 6 千盧布。

他們有什麼理由可以給出否定的答案，在這種情況下該怎麼辦？

現行立法未批准申請人將被拒絕斷氣的明確原因清單。

在以下情況下，感興趣的人可能會收到否定的答案：

• 關閉燃氣會侵犯其他認真履行用氣義務的居民的權益（2019年按表計費如何計算？）。
• 暫停服務可能會危及他人的生命和健康。
• 燃氣加熱是唯一的熱源。在這種情況下，Rostekhnadzor 的結論是不能在房間內使用替代熱源，例如電器。
• 申請人不是該物業的所有人。
• 未獲得該物業的其他股份擁有人以及MKD的管理公司的同意。
• 有一筆用於支付水電費的未償債務。

這些事實必須記錄在案。

關機程序

未經未付款人同意，暫停提供住房和公共服務。但在因未付款而關閉gas之前，資源供應組織有義務遵循一定的程序。否則，債務人應向法院申請利益保護。

業主須知

該文件可以通過多種方式發送給債務人：

• 發送到電子郵件地址；
• 個人發送因未付款而停止供氣的通知；
• 通過俄羅斯郵政發送收到通知；
• 警告文本可以打印在服務付款收據的形式上；
• 如果非付款人在住房和公共服務網絡資源上註冊，則可以將通知發送到門戶網站的個人帳戶。

該文件必須包含有關債務金額的信息。還需要指明債務人在 20 天的期限內償還債務。公共資源的消費者需要記錄收到通知的時刻。這將幫助您避免將來出現不必要的並發症。

回復正在處理中

如果在上述期限內沒有付款，債務人將獲得額外的 10 天。如果這筆錢沒有轉移，那麼住房和公共服務專家完全有權關閉未付款的燃氣。

重疊

如果訂戶未採取任何措施消除債務，則資源供應機構將依法辦理停氣手續。暫停供氣後，在燃氣管道的公寓內支管上安裝塞子和密封件。此操作將有助於避免非付款人非法使用藍色燃料。

遵守上述行動順序將使資源提供組織的工作合法化。在沒有關於暫停供氣的通知或遲到警告的情況下，消費者有權向法院提出停產上訴。還值得記住的是，運行中的設備的輕微故障不能成為暫停供氣的原因。

是否可以在不警告消費者的情況下關閉燃氣

在某些情況下，用戶可能會被切斷供氣服務：

• 配氣站的技術故障；
• 檢測到藍色燃油洩漏；
• MKD 附近的室內天然氣管道、配件和機構發生故障。

專家意見
米羅諾娃安娜謝爾蓋耶芙娜
通才律師。擅長家庭事務、民法、刑法和住房法

只有在上述情況下，才會適時暫停對消費者的供氣 恕不另行通知.如果沒有上述情況，且暫停供氣的原因是未支付燃氣費或燃氣服務人員因業主不在而無法檢查公寓內分部，則需要提前通知。沒有它，資源供應組織的行為可以在法庭上上訴。

服務暫停時聯繫方式

如果根據立法規範停止了天然氣供應，那麼連接（如果因未付款而關閉天然氣）將有必要消除債務。當藍色燃料由於不符合立法標準的情況而停止流入房屋時，訂戶可以執行以下操作：

1. 向資源提供組織發送書面聲明。文本將需要通過確認檢查來表明償還債務的事實。如果關閉的原因是燃氣器具的故障，那麼您需要附上證明它們已消除的證據。
2. 您可以向檢察官辦公室提出書面投訴。該文件可以親自帶到接待處或通過電子郵件發送。這封信還需要附上證明訂戶正確性的證據（檢查、技術文件）。
3. 向法院提交索賠。但在此之前，您需要聯繫警方解決消費者沒有汽油的事實。接下來，您需要向消費者權益保護協會和住房檢查局投訴。在最後階段，您可以向世界法院或地區法院提出申請。

家用燃氣的性質和特點

為了更好地記住突然漏氣時的動作算法，並理解為什麼會出現這種極端情況，有必要了解一下我們如此熟悉的燃料是什麼。事實上，在某些情況下，即使在緊急流出期間，氣體也會開始點燃，但不會爆炸。造成這種情況的原因是什麼？疏忽或技術故障需要什麼才能變成爆炸？

住宅建築和機構的供氣系統含有經過嚴格預處理的天然氣。去除不必要的雜質並添加特殊物質，以最大限度地提高日常生活中的操作效率和安全性。

在天然氣成分中，甲烷佔所有物質的最大比例。它易燃，無色無味，重量比空氣輕，因此洩漏時會移動到房間的頂部。

甲烷的輕質性是通風系統開口位於頂部的原因之一。有了爐排的這個位置，氣體和燃燒產物很容易進入通風系統

為了更容易檢測到氣體緊急流出的事實，在甲烷中添加了特殊的氣味劑，使混合物具有如此熟悉的氣味。因此，您不僅可以藉助氣體報警器檢測洩漏，還可以通過您自己的嗅覺來檢測洩漏。通常，氣體的蝕刻射流會發出特有的嘶嘶聲。

除甲烷外，家用氣體還含有其他物質：乙烷、二氧化碳、氦氣、硫化氫、丙烷和丁烷。最後兩種氣體毒性很大。

令人驚訝的是，在威力足以媲美 10 多公斤 TNT 爆炸的威力驚人的瓦斯爆炸下，燃料洩漏量僅為幾升。為什麼家用氣體具有如此大的破壞性？

氣體的爆炸在很多方面讓人想起真空炸彈的工作原理，而爆炸本身更適合稱為氣體-空氣混合物的燃盡，因為只需一個火花即可啟動該過程。氣體分子的運動是混亂的。根據外部條件和氣體的密度，其分子的運動速度可以增加，超過強大颶風中的風速數十倍。

在房間裡，空氣中的氧氣與燃料結合，在氣體最多的體積中形成了一個非常稀薄的空氣區域。在點火的那一刻，壓力幾乎立即下降，因此空氣以一波的形式沖向排放的震中。

在爆炸的中心，空氣變得過於稠密並衝回外圍，形成衝擊波。由於房間的體積非常有限，爆炸所涉及的空氣量也非常有限，因此衝擊波的力量變得非常具有破壞性。

事實上，當房間內的甲烷濃度為 5.3 - 14% 時，氣體爆炸是可能的。而丙烷-丁烷的爆炸範圍為 1.5% 至 10%。如果爆炸性氣體的濃度超過上限，則不會發生爆炸，而是發生火災，這對消費者來說同樣危險。

冬天全屋不能關暖氣嗎？

《為公民提供公共服務的規則》規定，如果消費者完全遵守法律規定的義務，則禁止暫停或限制提供公共服務。

儘管如此，立法規定了供暖可能中斷，並且在“公用事業質量要求”中確定了以下可接受的標準。原因可能是緊急或預防性維護。特別是，提供了以下休息時間：

• 一個月內總共不超過24小時；
• 一次不超過 16 小時（居住區氣溫為 +12°C）；
• 每次不超過 8 小時（居住區氣溫為 +10 至 +12°C）；
• 一次不超過 4 小時（居住區氣溫為 +8 至 +10°C）。

電池用完了 - 怎麼辦？

管理公司是否應該消除公寓漏水的痕跡？

私人執業律師 Victoria Suvorova (Pyatigorsk) 回答：

當然，你不能在冬天關掉暖氣。但這裡需要注意的是，如果發生這種情況是由於緊急關閉，即發生管道破裂、事故、洪水等，那麼在緊急工作和消除期間暫時限制供暖洩漏是允許的。

從問題中不清楚你發生了什麼。如果鄰居正在改變供暖系統，那麼這是不正確的。

您可以向《刑法》、HOA、緊急服務、Teploservis、房屋檢查局、檢察官辦公室提出投訴，並就精神損害和冬季公寓供暖不足造成的損害向鄰居提起訴訟。

法律支持部門負責人 Ksenia Buslaeva 回答：

形式上，提供公用事業服務的承包商（今天，在絕大多數情況下，這是一家管理公司，即管理公司），有權暫停提供服務（在這種情況下，為公寓樓供暖） ，即 MKD），但僅適用於定期或緊急維修。在供暖季節，公寓樓內的最大允許關閉時間為每月 24 小時，或每次不超過 16 小時，前提是住宅樓內的溫度不低於 +12°C。

事實上，計劃在供暖季節維修供暖系統的公寓業主向《刑法典》提出申請，要求允許進行可能導致全部或部分停止供暖的工作。 MKD 處所。關於刑法進一步行動的最終決定是獨立做出的 - 允許和進行維修工作，或者不。

用途：更換散熱器

如果電池幾乎沒有發熱，如何降低取暖費？

立法並未禁止關閉供暖系統以修復供暖系統，因為不進行維修可能會導致更負面的後果（整個系統的故障）。因此，甚至有必要實施它。

但是，將進行工作的公寓的所有者有義務進行維修，以盡量減少對鄰居造成的不便：它必須盡可能高效和安靜，溫暖的一天必須被選中工作，等等。

如果這個公民不尊重鄰居的利益（例如，在 30 度的霜凍中工作）怎麼辦？您可以向檢察官辦公室投訴。最好在申請中附上其他鄰居的書面說明。

檢察官辦公室將不得不將違規者追究行政責任。此外，如果違法行為造成重大痛苦，則可以通過司法程序向肇事者追討非金錢損失的賠償。為此，您需要準備一份有充分根據的索賠聲明。

但司法實踐表明，賠償金額會很小。

Est-a-Tet 二級房地產銷售辦公室主任 Yulia Dymova 回答：

生活區必須美化，並且必須為這些工程製定適當的法規。獨立更換供暖系統是不可能的 - 只有在管理公司同意的情況下才能進行，該管理公司將通知房屋的所有居民。在寒冷季節，關閉暖氣的時間不應超過三個小時。

如何選擇采暖散熱器？

一年中裝修的最佳時間是什麼時候？

供應如何恢復？

當因未付款而關閉燃氣時，必須盡一切可能再次為住房提供正常的燃氣供應。債務需要還清。如果不是立即，那麼在分期付款的幫助下。

管理公司製定個人付款計劃，簽訂新合同。在需要考慮的債務金額中，還將增加進行斷開和連接工作、去除印章和其他服務的金額。

分期償還債務登記後，可擬定恢復供應申請。應該在幾天內審核。主人將連接，在儀表上蓋上新的封條，制定檢查指標的行為。未來，有必要及時支付天然氣的在線支付和分期付款。

為什麼煤氣會關掉？

天然氣供應可能因多種原因被切斷。但是，任何與主網絡的斷開都必須在事先書面通知用戶的情況下進行，事故、自然災害、緊急情況除外。

不遵守既定規則會導致訴訟。

請注意！天然氣供應受 2008 年 7 月 21 日俄羅斯聯邦政府 N 549 號法令監管。 Blue Fuel 根據客戶與專業服務機構之間的初步協議進入房屋。簽訂合同後，所有關係均按照俄羅斯聯邦現行法律進行規範。

俄羅斯聯邦政府 2008 年第 N 549 號法令規定，只有在事先書面通知客戶的情況下，供應商才有權停止提供服務。通知應以掛號信形式寄出或親自送達並簽字。

導致氣體關閉的因素包括：

• 接受服務的人違反合同條款。例如，迴避及時將燃料消耗數據傳輸給燃氣服務，這是未計算客戶應支付的供款金額的原因；
• 客戶拒絕授權檢查員使用氣體體積讀數裝置進行讀數；
• 客戶在兩個報告期內（即兩個月）內未支付服務費用；
• 使用不符合合同規定的設備，違反安全規則；
• 合同到期。沒有合同的資源消耗。從管理公司收到有關濫用設備以及違反消防安全規定的信息。

注意力！

在某些情況下，供應公司有權在不事先通知用戶的情況下暫停供氣。

這些包括消費者和供應商均不負責但可能導致不愉快後果的原因：

• 工業事故；
• 自然災害、緊急情況；
• 主管事故；
• 檢測可能導致事故的設備。

更換燃氣表的費用。

因此，只有在緊急情況下才可以在不事先通知的情況下關閉供氣，當進一步消耗資源將導致災難性後果並損害財產和人身健康時。

自願拒絕加油

俄羅斯聯邦政府第 549 號法令第 51 條規定，消費者有權單方面終止供氣協議。客戶只需支付他們尚未支付的所有燃氣費，並努力關閉設備。

消費者還通知所有各方和主管當局。故障通常與切換到電氣設備有關。

立法不允許自行拆除燃氣設備，因為這對整個房子來說都是一種風險：不便，外國公寓意外關閉，在最壞的情況下會發生爆炸。不可能在私人建築物中乾預系統的運行。違反此規則將導致罰款將被添加到成本中。

過去10年，電爐已經部分取代了燃氣灶，但電器有足夠的缺點：沒有光的時候，食物不能煮熟

要盡快停止公寓的燃氣供應且不違反規定，您應該聯繫 HOA 或管理公司。主管當局將提供有關某些操縱的合法性的信息。只有持照工人有權切割或移動燃氣管道。

你應該從哪裡開始？

第一步是聯繫管理公司或HOA。他們將幫助您起草拒絕使用燃氣的申請，並討論用電動設備代替燃氣設備的細微差別。在那裡，您還可以了解為 MKD 居民暫停供氣的程序。

然後，您需要攜帶完整的申請表和以下文件前往 Gorgaz：

• 俄羅斯聯邦公民的護照；
• 證明沒有拖欠煤氣費的收據；
• 提供燃氣的公寓的文件。

拒絕加油有時會伴隨著困難。公寓樓是住房存量的一部分，因此需要獲得管理公司的許可：通常員工會見面並幫助解決問題，但可能會發生不同的事情。未經公寓共有人的同意，此案根本不會有任何進展。

關閉需要多長時間？

如果沒有延誤，這將需要一個多月的時間。

主要過程包括4個步驟：

1. 氣體服務人員檢查設備。
2. 畫圖。
3. 簽訂工作合同。
4. 賬戶支付。

在那之後，工作本身就開​​始了——這已經是一個純粹的技術時刻了。管道的部分被移除，剩餘的孔被緊密焊接。該旅的到達預計平均為20天。同時，文件協調難度​​較大的階段需要5天時間。

拆除燃氣管道的專家的工作也將減緩住房向電氣設備的轉移。這兩個過程通常同時運行。

停氣費用

費用會因地區而異。價格順序可以在 MKD 所在地的燃氣服務區域部門或官方網站上找到。燃氣供應商為旅的離開和修剪燃氣設備的降低收取資金 - 管道的一部分，燃料通過該管道供應到爐子或其他設備。

結論

及時支付水電費是訂戶的直接責任，他在與燃氣供應組織的合同上簽名證明他同意按時支付款項。

如果付款一再逾期並且煤氣被關閉，您應該始終如一地採取必要的行動並繼續努力防止這種疏忽 - 重新連接煤氣非常昂貴並且需要時間。

對緊急水電費的粗心態度會帶來不愉快的後果，而立法完全支持資源提供者的這種行為。