公寓沒有暖氣怎麼辦

未來行動：溫度傳感器儀表

近期，業界開始生產帶溫度傳感器的熱水錶。這樣的儀表可以讓您真正只考慮熱水。如果它是溫暖的，那麼它被認為是冷的，並以適當的費率支付。

因此，這些水被添加到會計期間消耗的冷水量中。消費者實際上只為熱水付費。

Sayany T-RMD熱水錶滿足了消費者在這方面的要求。

但是，一些不一致的地方還沒有解決。因此，為了重新計算冷熱水的消耗量，有必要打電話給供應商和管理公司的代表。反過來，他們必須制定一項法案，在此基礎上進行重新計算。

也就是說，到目前為止還沒有自動重新計算的可能性。這迫使消費者越來越多地向法院申請保護他們被侵犯的權利。

此外，消費者在獲得了這樣的智能電錶後，還面臨著公用事業不願意安裝、密封和投入使用的問題。

此外，擁有這種儀表的消費者將部分付款轉移給沒有這種設備的其他公寓業主。

最後 - 安裝帶有溫度傳感器的儀表並不能解決熱水供應問題。如果供水違反溫度範圍，則儀表不會將其加熱到所需水平。因此，安裝熱水器的問題仍然提上日程。

觀看視頻。如何不支付“冷”熱水：

在哪裡申請

首先，他們直接向管理公司的負責人投訴，以試圖以和平的方式解決問題。申請必須提交給為房屋服務的管理公司，因此事件的發展可能如下：

• 將滿足權利要求中描述的要求；
• 管理公司將繼續忽視這個問題。

但如果仍未得到答复，沒有反應，則有必要向上級部門提出索賠。那麼，哪裡可以投訴管理公司：

• GZhI（房屋檢查）；
• 俄羅斯聯邦;
• 檢察官辦公室；
• 法庭。

考慮在不同情況下由誰來投訴管理公司。

英國總監

儘管許多人認為向管理公司的負責人申訴是無用的想法，但書面投訴經常被考慮並採取適當的行動。畢竟，和平解決衝突對雙方都是有利的，而且大部分刑法都試圖滿足提出索賠的租戶的要求。

申請自提交和接受之日起10日內審議，一式兩份提交。有時，儘管收到了回應，但沒有採取任何實際行動。然後你應該已經向更高的組織抱怨管理公司了。

國家住房檢查局

GZhI 的活動是保護房主的權利並保持他們的居住空間處於良好狀態。這是一個政府組織，其職能是監督：

• 實施住房和運營規則；
• 符合居住空間使用標準，為供暖季節開始準備房屋的質量；
• 實施公共服務供應標準；
• 《刑法典》規範性行為的合法性和實施。

對 GZhI 的投訴的回复期限為 30 天。值得一提的是，房管局的檢查是非常認真的，決策總是客觀的。如果管理公司不履行其義務，如果發現違規行為，將對肇事者進行製裁，並消除所有已識別的缺陷，即使它們未在索賠文本中指出。投訴樣本可以在互聯網上下載，例如在市房屋檢查網站上。

羅斯波特雷布納佐

在向該組織提出針對住房和公共服務管理公司的投訴之前，您應該向刑法典本身提出索賠。如果根本沒有任何答复或收到否定答复，則會向 Rospotrebnadzor 發送解決問題的請求，以進行計劃外檢查。該組織的網站上提供了一份投訴表。它可以通過互聯網發送或以書面形式親自發送。

除了在投訴文本中反映先前描述的關於《刑法典》不作為的信息外，還需要列出居民先前提出類似要求的當局。在發現違規行為後，《刑法典》的 Rospotrebnadzor 有義務採取措施消除違規行為，對違規者進行製裁是可能的。

檢察官辦公室

如果出現以下情況，則會向本機構提出索賠：

• 故意或不當使用金錢，即欺詐、挪用、挪用公款；
• 監督和控制機構的不作為、被剝奪權利的行為。

在這種情況下，檢察官辦公室檢查和調查所發生事件的所有細節，因此違規者將被追究行政責任，有時甚至是刑事責任。

法庭

儘管已消除所有違規行為，但仍有必要賠償申請人的物質損失，則該投訴將在法庭上審理。索賠是根據一般規則擬定的，其樣本與秘書一起在法庭上、在法庭上或在司法當局的網站上。索賠可由公民本人提出。此外，有時提出投訴的受傷租戶或租戶的利益可能由檢察官辦公室代表。此類索賠的原因可能是，例如：

• 屋頂積雪未及時清除，導致屋頂漏水或破損，進一步損壞房地產；
• 一棵未砍伐的樹，一根安裝不良的電線桿，損壞了停在當地的一輛汽車。

根據俄羅斯聯邦民法典，除非合同另有規定，否則必須在刑法典所在地提出索賠。

如果您的管理公司不履行其義務，您不應處於不活躍狀態。必須對管理公司進行投訴並要求消除違規行為；示例應用程序可在互聯網上公開獲得。現在您知道在每種可能的情況下應該寫信給誰以及如何維護您的權利。

資源供應組織的職責是什麼？

保養工作後，如果在設定的時間沒有給熱水怎麼辦？首先，您需要確保供暖總管沒有事故。如果這一事實沒有得到證實，並且不道德的公用事業公司沒有對正在發生的事情做出解釋，那麼消費者可以向以下機構之一投訴違法行為：

• 地方當局;
• 俄羅斯聯邦;
• 房屋檢查；
• 到檢察官辦公室。

申請以任何形式起草，它包含以下項目：

• 提交申請的組織名稱；
• 申請人全名、問題房屋地址；
• 陳述你的主張的本質；
• 提出要求，最好參照法律；
• 如有可能，附上證明文件（宣布計劃停工，就預防性維護後違反供水時間的情況聯繫資源供應組織）。

提出集體投訴更有效率，國家機構將更快地響應上訴。如果發現違規行為，違反提供熱水供應期限的管理公司將不得不支付罰款。
下載關於缺乏熱水的投訴樣本

此外，消費者可能會要求重新計算水電費，自然會向下。這可以在以下情況下完成：

• 每延誤一小時，公司必須在沒有熱水的整個時間段內減少0.15%的費用；
• 如果熱水溫度高於或低於限值 3°C，則每小時計算量減少 0.1%。如果熱水低於批准的標準 4°C 或更低，則此處以冷水供應速度計算消耗的資源。不管這段時間持續多久。

如果水經常不符合既定標準，並且記錄了無正當理由的熱水供應失敗，那麼消費者可以向檢察官辦公室投訴違法行為。該機構的員工將進行審計，如果申請中指定的事實得到證實，管理公司將面臨 5-1 萬盧布的罰款。

如果確定熱水中斷是由緊急情況引起的，那麼檢查和監管部門將站在公用事業的一邊。畢竟，其員工嚴格依法行事，並採取措施解決問題。在這種情況下，公民將被拒絕重新計算所獲得的服務。

公民不僅要知道自己的權利，還要依法維護自己的權利。由於違反供應、水質、溫度製度的最後期限，資源供應組織將受到處罰和經濟損失的威脅，其形式是減少未提供服務的費用。我們還建議您閱讀上一篇關於類似主題的文章：依法關閉冷水。

如何正確提出投訴

要向《刑法》提出投訴，您必須遵守一般規定的表格。

任何聲明都以“標題”開頭，該標題指示以下信息：

1. 將向其發送上訴的官方機構。
2. 申請人姓名。
3. 您還必須提供有關實際居住地的準確信息。
4. 允許提供額外的聯繫方式，以便主管當局可以聯繫公民以澄清出現的問題。

文件的主要部分應以表格中間的標題“索賠”開頭。之後，您可以繼續進行描述性部分，這表明問題的本質。

在主要部分，規定了刑法典所確定的違法行為的事實。還需要寫出組織在多大程度上沒有履行分配給它的義務。

例如，如果服務公司停止按時取出垃圾，您必須指定期限。建議在證明垃圾長期堆積在容器中的文件上附上照片材料。必須標明特定房屋的地址，以便檢查機構知道將員工送到哪裡進行驗證。

之後，在文本中寫道，管理公司無視當前合同的條款，並提供與立法行為的鏈接。據此，居民提出在一定期限內消除違法行為的請求。

在申請中陳述了權利要求的實質後，有必要在最後加上文件的日期和個人簽名。如果上訴具有集體性質，則每個參與者都必須簽名。

投訴表格可在此處下載。

提交的細微差別

如果租用公寓的人決定寫投訴，那麼他無權簽署文件。首先，公民必須向公寓的實際所有者解釋一切，並要求支持該主張。

向檢驗機構提出的申訴必須一式多份：一份寄給特定機構，第二份留給申請人。兩份投訴表明該文件在部門和印章中的登記日期。

出於以下幾個原因，此操作是必要的：

1. 兩封帶有印章的信件都將作為確認此人已聯繫特定機構以獲得幫助的確認。
2. 設置日期以控制反饋的時間。在法律規定的期限結束時，組織必須給出合理的答复。

考慮投訴的標準期限是自向有關當局登記之日起不超過 30 天。如果索賠直接發送給管理公司，則響應時間不能超過 1.5 週。

向誰以及如何投訴公寓內的寒冷 樣本文件

如果在你的 公寓暖氣不好 電池或根本沒有供暖 - 你需要抱怨。

當公寓很冷時，使用任何加熱方法 PROSHKIN

要了解進一步行動的合法性，我們將熟悉現有法規。根據衛生標準，公寓內的空氣溫度不應低於（根據 GOST R 51617-2000 住房和公共服務。2000 年 6 月 19 日俄羅斯國家標準 158-st 決議生效的一般規範） ：

+20 - 第一年運營的建築物，

+20 - 角落房間，

+18 - 客廳，

+16 – 前廳、樓梯間、

因此，如果臥室溫度計顯示低於 18 度，請聯繫您的管理公司 或供熱公司 （如果合同是直接與她簽訂的）帶有索賠。通常在通話當天由看護人或工程師檢查通信。檢查完電池後，他們草擬了一份法案，一式兩份，其中一份留給房東。同時，在每個房間的內牆上測量內部空氣溫度，距離牆壁一米，距離地板一米半。如果租戶的投訴得到確認，那麼公用事業公司有義務解決所有問題。根據規範，房間內的氣溫完全不允許出現偏差（晚上有一個小例外）。也就是說，電池必須將公寓加熱到規則中指定的程度。如果沒有發生這種情況，每個受影響的公寓的租金將根據其鏡頭單獨減少。公共公寓的重新計算是應租戶的要求進行的。

可以發送投訴的位置取決於租戶。如果對管理公司沒有信心，您可以立即向檢察官辦公室寫一份聲明。同時，專家不建議上法庭，建議更迅速地解決問題，但要放慢公用事業的速度。並在解決問題後，通過法院向他們追回造成的物質損失。有一種做法是一次向所有案件發送一份投訴，以便對公民的同一申訴進行不同級別的控制。

在投訴或索賠的文字中，不僅要提及沒有正常供暖的事實，而且要準確地表明缺席的時間、被指控的原因、檢測到的溫度、負面後果和材料或造成的精神損害。等待一周的回复。之後（在公用事業方面沒有採取任何行動的情況下），您可以將下一個關於供暖不良的相同投訴寫到下一個實例。

在居民的第二次呼籲後，負責住宅供暖的組織很可能會解決這個問題。但是，如果兩個投訴被忽略，完全有理由向檢察官辦公室提出上訴。在此類投訴中，有必要表明，由於公用事業的非法行為，對居民及其家庭成員的健康和財產造成了損害。

規範基礎

rong> 對 HOA 的投訴必須有理有據

在準備時，重要的是要依靠規定居民具體權利的立法規範。如果 HOA 未能提供優質服務或嚴重違規，以下立法行為將有所幫助：

• 俄羅斯聯邦住房法典；
• HOA章程；
• 俄羅斯聯邦民法典；
• 2013 年 6 月 11 日俄羅斯聯邦政府第 493 號法令“關於國家住房監督”；
• 2006 年 5 月 2 日第 59 號聯邦法“關於審議俄羅斯聯邦公民申請的程序”。

根據藝術的第 1 段。俄羅斯聯邦住房法典第 143.1 條規定了對 HOA 的決定提出上訴的權利。其依據可能不僅是未履行所承擔的義務，還可能是對所有者權利的直接侵犯。

維修責任包括什麼？

在每個入口處進行的維修工作包括以下項目：

• 塗漆前的牆面處理（膩子、底漆等）；
• 壁畫；
• 天花板準備；
• 天花板畫；
• 修復門廳，入口的入口；
• 修復入口的山峰；
• 窗戶玻璃更換；
• 更換窗戶、框架和其他與窗戶有關的維修工作；
• 修理，油漆，插入鎖更換郵箱；
• 修理地板及其個別零件；
• 噴漆、修理和更換電池；
• 欄杆的油漆、修理和更換；
• 與垃圾槽故障有關的維修工作；
• 照明設備的維修工作，以及更換燈具、固定裝置等。

如果說大修的話，那入口的修繕就無關緊要了。大修包括：

1. 地下室裝修。
2. 屋頂維修。您將在另一篇文章中學習如何在漏水後編寫屋頂維修申請。
3. 與電梯故障有關的維修工作。
4. 房子的立面和地基。

入口的修復是指當前的修復，而不是首都。

如果英國拒絕

有時您會聽到經理拒絕，因為這不是他們職責的一部分。但是，他們可以進行收費維修。還有一個很常見的藉口是這些服務沒有在簽訂的協議中詳細說明。所有這些藉口都直接違反了俄羅斯法律。

筆記！管理公司維修公寓樓的入口是他們的直接責任。 2003 年 9 月 27 日民法第 170 號決議對這一事實作出了嚴格的規定，而且該決議明確規定每五年至少進行一次修繕工作。

此外，即使該項目不在協議中，管理機構也有義務修復入口

此外，該決議明確規定，必須至少每五年進行一次維修。此外，即使協議中沒有此條款，管理機構也有義務修復入口。

可以合法收取單獨的費用，並且僅向業主收取大修房屋的費用。與“大修”概念相關的一切均受俄羅斯聯邦住房法典第 166 條的規定。

對於那些想知道如果《刑法》無效時該做什麼以及該去哪裡的人，我們準備了這篇文章。

如何完成？

有三個選項：

1. 提出索賠（有哪些類型的索賠？）。
2. 向管理公司總經理提出集體投訴。在此處閱讀有關《刑法》的投訴和申請。
3. 法庭訴訟。我們在這裡更詳細地討論了這一點。

電池無法升溫的原因

在詢問哪裡抱怨暖氣不足之前，有必要確定溫度下降的原因。如果電池是冷的，加熱系統並不總是罪魁禍首。管道中可能會生鏽，發生堵塞，從而破壞熱傳導。熱量可以通過窗戶開口之間的裂縫逸出，尤其是在公寓有棱角且未經維修的情況下。暖氣不足的最常見原因：

• 在 CHPP 或中心線發生事故；
• 問題出現在公寓裡。需要與鄰居交談；
• 鄰居開始維修，關掉暖氣；
• 公用事業公司並不急於開始供暖季節。

不要等待情況得到糾正，有系統地採取行動，不要驚慌。首先，您需要測量公寓內的溫度。聯繫房屋公司並致電專家。您可以自己測量房間內的溫度。如果您在公寓樓遇到問題，請詢問您的鄰居。問題可能出在您的立管上。

碰巧立管很熱，但電池仍然很冷。系統很可能充滿了空氣。這個問題在幾個小時內得到解決。原因可能在於散熱器的故障。如果鄰居回答他們沒有這樣的問題，很可能是你的散熱器和管道的原因。

當所有公寓的溫度值都降低時，這表明供熱存在問題。不要期望問題會在幾個小時內得到解決。

如果公寓裡的電池是冷的，你必須打電話給服務商的控制室或管理公司！

致電兩小時內到達的專家。主人不僅會判斷系統中的故障，還會記錄熱能供應不足的事實，然後製定行動。該文件一式兩份，所有者保留一份。

關於本文的熱門問題

在什麼情況下，關於公寓供暖不足的投訴被認為是合理的？

根據第 354 號政府法令，如果在供暖時不遵守以下標準，市民可以提出投訴：

• 每月氣溫下降總計可持續長達 24 小時；
• 室內溫度 8 到 10 度不宜超過 4 小時；
• 允許在8小時內將房間內的空氣溫度降低到10-12度；
• 13-16度的溫度可以持續12小時。

根據法律規定，供暖季節公寓的溫度應該是多少？

根據法律，溫度必須等於以下值：

• 20 度 - 適用於房屋中間的公寓；
• 18 度 - 客廳和廚房；
• 16度 - 在走廊裡；
• 25 度 - 在洗手間和浴室。

如果公寓裡的電池不加熱，到哪裡投訴？

如果致電服務提供商或管理公司的控制室沒有幫助解決問題，您也可以向其他部門投訴熱量不足：

• 俄羅斯聯邦;
• 檢察官辦公室；
• 行政或總統招待會；
• 法庭。

你什麼時候應該聯繫檢察官辦公室？

如果以前的情況沒有幫助，他們會求助於檢察官辦公室。說明您發送投訴的位置，是否有人試圖糾正這種情況。申請必須表明請求了解已出現的情況。驗證後將發送答案。負責人將被要求解決問題。上訴將在 30 天內審議。

如果公寓沒有暖氣，是否值得上法庭？

如果您想追回損失並重新計算取暖費的金額，您必須向法院提出索賠。你會需要：

• 陳述;
• 完全不作為的證據；
• 從以前的實例收到的所有回复。

向法院提出的上訴是在業主的居住地進行的。

回答

法律沒有規定您可以從相關部門獲得答复的時間。然而，Rospotrebnadzor 試圖在一個月內考慮每個上訴並給出詳細的答复。

答案可以是肯定的，也可以是否定的。第一種選擇意味著該機構受理您的案件，並將以允許的方式和方法伸張正義。

如果答案是否定的，則表示當局認為您的投訴沒有根據或無權解決問題。在一種或另一種情況下，您將收到關於拒絕原因的評論。

不要害怕聯繫政府機構以尋求保護。作為俄羅斯聯邦公民，我們享有法律規定的權利，這些權利不僅要受到我們自己的保護，還要受到我們國家的保護。有關您可以在哪裡投訴的更多信息，請閱讀此材料。

除了 Rospotrebnadzor 之外，公民還可以將他們的申請發送到住房檢查局、檢察官辦公室或向法院提出索賠。

擬定申請

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