如果沒有暖氣，在哪里聯系和打電話：實用建議

聯繫機構

如果沒有供暖，首先要轉向的地方是緊急調度服務。這種服務的電話號碼通常可以在目錄中找到。調度員有義務接受申請，並在近期派出熱網員工，查明供暖不足的原因。

專家到達地址後，您需要確保主人制定法案。在本文件中，您必須指出，在申請公寓供暖時沒有。該法案一式兩份：一份由房屋所有者保留，第二份由供暖網絡的員工隨身攜帶。之後，問題通常會盡快得到解決。

您可以在多個地方提交投訴。

但緊急服務並不是唯一處理此類問題的組織。如果沒有暖氣，可以撥打電話的其他選項包括：

1. 提供家庭維護（HOA 等）的管理公司。
2. 監控建築物正常運行的服務。
3. 城市房屋檢查。

如果在這些組織已經意識到存在的問題之後，熱量仍然沒有回到公寓，那麼您需要向上級部門提出投訴。這些結構包括：

1. 地方行政。
2. 住房和公共服務熱線服務。
3. 羅斯波特雷布納佐爾。
4. 檢察官辦公室。
5. 法庭。

起草投訴

如果致電當局沒有幫助解決問題，則應起草書面投訴。為了使問題得到迅速考慮並有利於申請人，有必要正確起草上訴。此類文件中應註明的內容：

1. 投訴所針對的組織的名稱。
2. 全名。申請人、居住地址、聯繫電話。
3. 對情況的詳細描述：從什麼日期開始，公寓內發現供暖問題，他們求助的地方，收到的答案和類似信息。
4. 申請人的要求。
5. 準備文件的日期，簽名。

重新計算服務成本的要求

如果公寓長時間沒有供暖，租戶有權要求重新計算此項服務的費用。這樣的要求應該來自公寓的所有者，因為公用事業本身不會這樣做。

申請表與投訴表類似，只是在最後您需要表明您要求重新計算。

如何投訴

投訴以書面形式提出。

要編譯它，您需要一張 A4 紙。如果可以使用計算機起草文件，那就太好了。

但是，允許使用手寫文件。

1. 申請的標題表明申請被發送到的機構。
2. 申請人的姓名、姓氏和父名。
3. 如果上訴同時來自多個公民，那麼您可以列出所有人的姓名首字母。
4. 註明居住地的註冊地址，以及聯繫電話。
5. 上訴“投訴”寫在該行的中心。
6. 並且已經在這個名稱下說明了問題的本質。

在您的索賠信的第一部分，您必須說明居民發現了公司活動中的哪些違規行為。什麼義務沒有履行。比如管理公司的員工不倒垃圾，拒絕居民的要求。

有必要參考立法，根據該立法，此類活動是對居民權利和現行合同的侵犯。

一旦您概述了投訴的要點，您就可以繼續討論您可以採取哪些措施來改善這種情況。例如，領導層的變動、薪酬的支付或管理公司員工執行某些行動。

演講結束後，有必要在成績單上註明撰寫文件的日期和每個申請人的個人簽名，如果可能的話。

該文件必須一式兩份。一份提交給政府機構，另一份留給你。如果向法院提出上訴，則需要提供。

每個國家機構審議申請的期限各不相同。

我相信您將能夠與您的管理組織的員工進行談判，而無需諸如寫投訴和向國家機構申請正義之類的措施。

也許員工看不到自己的錯誤是什麼，而您通過召開會議並在各方之間制定新的協議，將能夠獨立地規範經理與租戶之間的關係。

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程序的特點

公用事業公司必須盡快回應此類投訴。由於取暖季節是最危險的，不僅對普通市民的健康而言。但也適用於工程通信。如果您不及時採取措施進行故障排除，可能會導致嚴重後果。會造成什麼損壞。

首先要考慮的關鍵問題：

• 何時響起警報；
• 如何寫投訴；
• 是否值得為不存在的熱量付費？
• 遙控系統；
• 重要方面；
• 什麼是監管。

何時響起警報

住宅供暖有標準規範。然後你需要提前處理所有這些。控制應獨立進行。

GOST 30494-2011 是標準規範性文件，在符合規範的框架內應進行空間供暖。據此，在住宅區的溫度不應低於+18 0С。

另外，還為遠北地區、哈巴羅夫斯克地區和其他一些地區製定了標準。對於住宅場所，溫度應至少為+20 0С。同時，對於廚房以及衛浴設備-至少+18 0С。

從早上 00.00 到 05.00，溫度可能下降不超過 3 0С。由於高壓，熱水管的沸點升高到 170-180 0C。 7-8個大氣壓。根本不可能獨立測量管道中的壓力。

因此，在這種情況下，有必要致電監管部門。如果公寓內的溫度不符合上述參數，則您必須立即向有關當局投訴。

如何寫投訴

盡可能簡化有關公寓供暖的投訴。這個程序有它自己的精妙之處、特點。但同時，投訴本身並沒有固定的形式。

它必須包括以下內容：

• 收到投訴的組織負責人的詳細信息；
• 機構名稱 - UK、HOA、其他；
• 指明物業的確切地址；
• 投訴人的詳細信息；
• 確認有關違反規範、供暖標準的論點；
• 要求。

文件底部是帶有成績單的簽名。還必須輸入日期。必須通過掛號信發送，並附上附件說明。否則，要證明派送，根本不可能派送。

是否值得為不存在的熱量付出代價

這個問題需要解決。通常，RNO 或 MC 根本不想自願重新計算供暖費。在這種情況下，將再次有必要向法院申請解決這種情況。

遙控系統

許多新房都配備了專門的供熱遙控系統。這使您可以在最短的時間內糾正有關低溫的情況。但是，作為一項規則，在新房子裡，供暖根本沒有問題。

視頻：在哪裡打電話

重要方面

主要的重要方麵包括：

• 必須記錄違規的存在；
• 消除過程應在一天內進行；
• 這個問題必須盡快解決。

如果房子有冷電池怎麼辦

一個多月來，在供暖季節最高峰時，養老金領取者住在帶有冷散熱器的公寓裡。盼望已久的溫暖，是在公民權利保障中心的介入下，才來到巴爾瑙爾老年居民的家中。接下來，管理公司進入流程。她有義務立即成立一個特別委員會，其中包括英國代表、熱檢查局和公寓業主本人。必須在 24 小時內通知居民檢查的日期和時間。

有時，最小的錯誤會成為拒絕考慮索賠的原因。出於這個原因，專家強烈建議您聯繫經驗豐富的律師，他們將幫助您正確地形成文件，就後續步驟提出建議，並回答相關問題。

如果問題在 7-10 天內仍未解決，您需要找出在冷電池仍然冷的情況下撥打的電話號碼。您也可以訪問住房和公共服務部門並直接獲得解釋。對正在進行的決策過程的積極響應應得到完成所有所需工作的具體日期的支持。

俄羅斯人經常面臨的第二個問題是不了解提出此類投訴的規則。這是因為俄羅斯現行立法有許多具體特點和細微差別，只有合格的專家才能理解。

解決期限限制為一周，唯一的例外是在維修期間發生了一些問題（檢測到完全不可用的不僅是輔助設備，而且是通信的中央分支之一）。如果冷電池的問題在於電池本身，則需要由公寓業主更換。只有在獲得管理服務的適當許可後才能進行工作。但是在冬天，這只有在特殊情況下才有可能（一個小孩，一個癱瘓的家庭成員）。畢竟，關閉房子周圍的立管會成為其他居民的問題，因此被國家禁止。如果進入公寓後，您會感到拖鞋下的雪吱吱作響，這意味著公用事業顯然在節省房屋供暖費用。當然，給高層建築取暖比燒水壺要困難得多。但如果公寓很冷，比如在北極，那么生火或用煤氣爐取暖並不是最好的選擇。

必須記住，委員會必須使用特殊設備測量公寓內的空氣溫度。普通溫度計不適用於此。因為它給出了2度的誤差。據已經走過冷戰之路的居民說，往往在十幾個設備中，住房和公共服務人員會選擇一個方向錯誤最大的設備，而用這個設備來衡量的是製成。從幾個精度等級±2的酒精溫度計？同選“必要”，哪個在16？ C會顯示18？ C、住房和公共服務工作者不需要太多工作。

如果違反這些標準，必須減少取暖費：

• 超時停機或溫度不匹配每小時增加 0.15%；
• 如果偏離標準 -3˚С，則每月支付金額的 0.1%；
• 每月過熱停機每小時減少 0.1%（標準為 24 小時/月）。

熱量不足的原因

不向消費者提供冷卻劑的選擇有很多，但溫度的急劇下降使房主積極行動。讓我們根據俄羅斯聯邦法律規定的責任範圍，分別審查能源資源不交付及其可能的原因。

在寫下關於公寓供暖不足的投訴之前，請確定向誰投訴的原因。

供熱機構

在起草管理公司和供熱組織之間的協議時，規定了公共服務制度和質量的責任邊界（第 354 號決議第 21 條）。供熱機構負責一般住宅供熱系統供熱單元第一截止閥的供暖總管的狀況。

冷卻液流量不足的原因如下：

1. 沒有任何時期氣溫連續 5 天低於 +8 0С（第 354 號政府法令）。這裡的問題是公寓裡沒有暖氣，你不應該抱怨的地方，供暖期還沒有開始。由該鍋爐房供電的所有公寓樓都不會供暖。
2. 鍋爐房設備故障或試壓時供暖總管急流。在這裡，組織本身將嘗試盡快消除故障。如果住宅區的氣溫低於標準，可以將侵犯消費者權益的索賠發送給管理公司。
3. 冷卻液溫度不足或壓力過低。

管理公司的職責範圍

管理公司的責任範圍包括從熱輸入單元到公寓樓的整個供熱系統。這包括截止閥和分配閥、入口和出口管道、普通住宅儀表、立管。

區域供熱系統狀況的責任範圍

當房屋對冷卻劑進行逐層分區分配時，責任範圍在地暖單元的公寓供暖系統的第一個截止閥處結束。

管理公司必須確保為公民提供有利和安全的生活條件，妥善維護公共財產，並提供高質量的公共服務（第 354 號決議第 31 段）。

房屋家庭供暖系統經常出現的故障：

1. 在壓力測試期間，加熱點或分配系統中的壓力管道（包括立管）破裂。
2. 截止閥、控制閥故障。
3. 系統不平衡，一切正常，但公寓裡的加熱電池加熱不好。
4. 系統中的剩餘空氣。

在這些情況下，通過管理公司的技術手段在最短的時間內解決問題。電池將在整個公寓樓或特定立管上的各個樓層保持低溫。

問問你的鄰居，他們的供暖情況如何，所有的電池是否都很熱，哪個立管不工作，也許他們已經投訴了公寓供暖不好，在哪裡向你投訴。當壓力不足時會發生不平衡，即特定立管的平衡閥對發生故障。碰巧的是，來自下方的鄰居未經授權將設備更換為具有更高液壓阻力的新設備，因此他將受到懲罰（第 35 c、e、c 段第 354 段）。

消費區

檢查散熱器 對於立管系統、佈線，從連接到立管、壓力管、回水管、公寓的加熱元件開始——所有這些都是消費者的責任。通過分區地板佈線，該區域從公寓或配電櫃方向的第一個截止閥開始。

消費者對公寓供暖系統的狀態負全部責任。因此 - 如果您的公寓沒有暖氣，您可以通過調度服務撥打緊急電話以關閉事故現場的冷卻液供應。

此外，消費者對受事故影響的其他居民負有經濟責任。通過分區地板佈線，消費者可以自由安裝任何加熱元件，甚至安裝連接中央管道的地暖。

對於上述任何故障排除選項，請聯繫管理公司以解決問題。如果公寓的供暖出現問題，她是第一個去的地方。

公寓裡的冷電池在哪裡抱怨

哪裡可以抱怨冷電池？隨著寒冷季節的到來，許多區域供熱用戶面臨著許多問題。其中之一可能是公寓里平庸的缺乏熱量。但是，如果取消它的最後期限被無理拖延，你應該找出誰來抱怨公寓裡的冷電池，以及可以做些什麼。

通常，造成這種情況的原因可能是普通事故或其他不可抗力情況。有些人急於買加熱器，但這是一個太貴的選擇，因為你會為額外的千瓦多付錢。因此，您需要了解在莫斯科哪裡可以抱怨冷電池以及如果電池冷了該打電話給哪裡。

俄羅斯聯邦的立法明確規定了住宅場所的溫度標準。公寓的溫度必須至少為 18 攝氏度。入口、地下室和閣樓有單獨的規則。如果散熱器無法將您的生活空間加熱到法律規定的標準，那麼您需要對冷電池進行投訴。

公寓裡冷：在莫斯科去哪裡？

1. 管理公司。管理公司的職責不僅包括監控水電費的及時支付。

   她還必須監控燃氣、水、電和供暖的質量，包括消除電池從下方變冷的情況。

2. 如果公寓裡有冷電池，還能去哪裡？ GZhI - 國家住房檢查局。

   該機構全天候接聽電話。在這裡你可以打電話抱怨莫斯科的冷電池。他們會告訴你在莫斯科還有什麼地方可以報告冷電池。

   但是，如果您以書面形式提出集體投訴，解決問題會更加有效和快捷。如果你的幾個鄰居沒有暖氣，你應該和他們聯合起來，盡可能多地收集簽名。

如何寫索賠？

關於冷電池的刑法投訴一式四份，可在此處下載樣本。兩個 - 以刑法總司長的名義，兩個 - 在 GZhI。每個組織必須將一份副本退還給您，並附上標記和接受日期，並註明接受文件的人的姓名。

在申請冷電池時，一定要寫明上訴理由，並詳細說明。就您而言，這將包括住宅區供暖服務的質量不足，也就是說，您的公寓裡有冷電池，而您只是在莫斯科沒有抱怨。

公寓寒冷時的申請也可以通過郵件、掛號信和通知發送。根據法律，投訴必須在五個工作日內得到考慮。

使用公寓冷電池投訴樣本，您可以實現管理公司提供的服務不當。

如果問題沒有解決怎麼辦？

如果索賠沒有得到答复，到哪裡投訴冷電池，並且您要求提高公寓溫度的要求被管理公司忽略。沒有必要忍受寒冷或勉強溫暖的電池。

兩週後，在提出索賠後，如果問題沒有得到解決，公寓裡的冷電池還沒有變熱，GZhI 沒有告訴你在哪裡投訴，你需要採取更嚴重的行動。向上級上訪將有助於影響公用事業的不作為。

聯繫 Rospotrebnadzor

您可以向該組織投訴冷電池。它以消費者的利益為出發點，並採取必要措施解決有問題的問題，例如向民眾提供低質量的服務。已經根據他們的書面請求，將對刑法施加壓力。更常見的是，管理公司開始按預期提供服務。

向檢察院提出申請

向檢察官辦公室提出書面申請將有助於查明不恰當地向《刑法典》提供服務的原因，以及《刑法典》未在法律規定的期限內解決問題的原因。

在法庭上的索賠聲明

最後的手段將是法院。您需要準備好提供所有必要的文件，證明公寓真的很冷。當然，自己準備一攬子文件並不容易，所以最好聯繫這方面的律師。

他將準備一份索賠聲明，詳細描述您已經在莫斯科投訴冷電池的地方，收集必要的文件並支付國家稅。然後只需要等待開庭，您的問題就會得到解決。您可能對為什麼角落公寓有冷散熱器感興趣。

MKD加熱系統的規範和工作原理

公寓樓分為兩個區域：

1. 個人財產 - 公寓、客廳和相鄰區域。
2. 公共財產——MKD周邊區域、電梯、大廳、工程技術通訊等。

根據俄羅斯住房法典，業主負責第一種類型，第二種負責 - 管理公司或 HOA 根據與業主簽訂的協議。關於供熱電池，衝突有一個原因 - 誰負責公寓供暖不良，監控散熱器的狀況。

溫度範圍

在立法層面，住房供熱標準已獲批准，在供暖季節提供舒適的小氣候。

根據現行標準，公寓應建立以下制度：

表格1。

房型	溫度指標規範，°С
房間：
通常位置	18
角	20
浴室	25
獨立浴室	18
組合式馬桶	25
廚房區	18

觀看視頻：“如何停止支付鄰居公寓的取暖費。”

供暖系統的運行

在這種情況下，管理公司有義務檢查中央高速公路和鄰近的支路。英國專家被授權識別和消除加熱缺陷。此外，員工採取預防措施來防止 MKD 中的資源超支。公用設施網絡分析應每 12 個月進行一次。根據行動的結果，進行維修，對房屋供暖準備文件進行調整。

這些行為已載入法規。因此，在資產負債表上列出房屋的公司負責供暖系統的運營和維護。向消費者提供適當服務的責任還在於 英國或ZhEK與誰簽訂合同。

通常，資源供應企業或鍋爐房被指責服務質量差。事實上，這些組織都需要監測到 MKD 連接點的正常壓力和溫度。此外，高速公路在 HOA、管理公司、住房部門的資產負債表上。因此，如果您抱怨公寓裡的暖氣，那麼只有這些結構。

住宅樓宇的供暖標準

在抱怨暖氣質量差或在沒有暖氣的情況下打電話給某個地方之前，您需要確保問題確實存在。什麼意思：有些人更“愛熱”，所以有時即使是對許多人來說舒適的室溫對他們來說似乎也不夠。為了確保公寓的熱量存在問題，普通的室溫計就足夠了。

在本視頻中，您將學習如何解決加熱問題：

公寓的溫度標準

在提供集中供暖的房屋中，已經建立了特殊標準，規定了住宅房屋內的某些空氣溫度指標。這些規範由 GOST “住房和公共服務”確定。一般技術條件”。它們的值如下：

1. 廚房、獨立浴室、客廳 - 18°C。此外，如果公寓是有棱角的，那麼它的熱指數不能低於 20°C。
2. 浴室，組合浴室 - 25°C。
3. 樓梯 - 16°C。

這很有用：公寓樓的 SNiP 供暖標準。

在客廳，溫度應至少為 18 度

寒冷季節的熱量應不間斷地供應給住宅建築。這在俄羅斯聯邦政府第 354 號法令中有所說明。但有時會出現在不停止向公寓供應冷卻劑的情況下根本無法做到的情況（例如，供暖總管發生事故）。同一份文件還詳細說明了允許熱關斷的標準：

1. 每月不超過 24 小時。
2. 不超過 16 小時，前提是居住區的溫度不低於 12°C。
3. 如果客廳的溫度低於 12℃，但不低於 10℃，則允許的絕熱時間不能超過 8 小時。
4. 如果公寓的溫度僅為 8-10°C，則電池冷卻時間不應超過 4 小時。

可能出現問題的原因

公寓內供暖不足的居民中最常見的版本是公用事業能力薄弱。但事實上，這樣的觀點與現實相去甚遠，因為沒有人專門試圖讓人們感到生活不舒服。公用事業員工意識到他們的一些作為或不作為可能會導致向各種組織投訴。而這已經充滿了對工人本身的各種制裁。實際上，公寓供暖不足的常見原因有：

1. 公寓本身的供熱問題（空氣進入散熱器，導致冷卻液無法正常循環）。要排除這個選項，一個人只需要與鄰居交談，並與他們一起檢查他們公寓裡的熱量情況。第二個檢查選項是用手觸摸立管的供熱管：如果它很熱，但公寓裡的電池不熱，那麼問題可能出在“內部”，公寓。
2. 事故發生在供暖總管上。在這種情況下，最近房屋的居民也會在公寓裡感到寒冷。
3. 鄰居們對供暖系統進行維修工作。在這種情況下，與正在進行維修的公寓位於同一立管的公寓也可能會失去供暖。

如果不包括

這裡

這些可能是以下情況：

• 從事公寓樓維護的管理機構；
• 定居點的房屋檢查。

此外，不等待上述機構的答复，問題房屋的居民可以準備有關房屋供熱問題的投訴，在：

• 區行政有關部門；
• Rospotrebnadzor的領土劃分；
• 俄羅斯檢察官辦公室；
• 法院。

可以通過郵件或使用組織網站的在線服務發送。

但是，在公共服務人員無視申請人的投訴並且不採取任何措施消除問題情況的條件下發送索賠。

監管機構將能夠快速響應投訴，確定負責解決問題的人員，並追究該組織的責任，讓其有時間消除原因。

專家建議：如果不遵守居住空間的溫度標準，您應該抱怨供暖質量差。

什麼情況下可以關水？

根據法律規定，公用事業在沒有警告的情況下，只有在兩種情況下才能關閉全屋的水或暖氣：

• 如果設備或網絡存在緊急情況威脅，
• 在發生緊急情況或自然災害時。

但是，在其他情況下，管理公司有權限制公用事業的提供。

1. 如果公用事業服務的消費者支付不完整。這裡有幾個細微差別。首先，一項或多項公用事業的債務必須不少於 6 個月。較少的債務不是斷開連接的原因。其次，如果債務人已經簽訂了償還債務的協議並正在履行，他也無權停止提供水電。但是，您不應該打破還款時間表。一個錯誤的步驟，你可能沒有熱水。
2. 在對與公寓樓內業主的共同財產相關的內部工程系統進行定期預防性維修和維護的情況下。首先，我們說的是傳統的夏季停熱水。
3. 如果發現消費者未經授權連接到內部工程系統的事實。
4. 在收到授權的州或市當局的相關命令的情況下。
5. 如果消費者使用的家用電器的功率超過住宅技術護照中規定的內部工程系統的技術特性。
6. 如果您的公寓內的通訊由於您的過錯而處於不理想狀態。根據法律，我們自己負責公寓的管道和佈線。也就是說，如果有問題，我們有責任打電話給主人並消除它們，否則我們將對其他居民的生命財產造成威脅。

請記住 - 在所有這些情況下，管理公司有義務提前 1 個月以書面形式通知您計劃關閉。還有一點很重要。你沒有權利因為欠債而關掉冷水和暖氣。以下是關於向公民提供公共服務程序的第 307 號政府法令中對此的規定：