客戶是如何被欺騙的:建築技巧和空氣是如何銷售的

在施工過程中如何欺騙承包商

有保證

專家警告新樓買家:房子裡的所有工程設備都有開發商的保修。通常是三年。

“我們試圖更換廚房的插座,發現電線截面比需要的要小,”車里雅賓斯克一棟知名新樓的公寓業主憤憤不平。- 我必須徹底改變廚房裡的所有電線:否則,如果同時連接幾個家用電器,電線就會融化!誰應該受到責備 - 一個過於經濟的開發商或承包商用其他人替換了必要的電線,我不知道。沒有時間聯繫開發商,所以我們自掏腰包支付了所有的佈線工作。”

缺陷和黑客無處不在。 “當然,所有僱傭的工人都會進行黑客攻擊,”Zlatoust 市一個建築工地的工頭 Grigory 抱怨道。 - 例如,必須在塗漆前用底漆處理牆壁。他們不這樣做,他們只是立即繪畫。一年後,油漆脫落。不幸的建築商工作中的幾個這樣的“障礙”將為客戶帶來數万甚至數十萬盧布的額外成本。您需要查看對象本身有多大。那麼,員工的資格意味著很多。作為一個旅在建築工地來找我們。他們為自己做廣告,“是的,我們可以做任何事情,但我們會在一周內為你做所有事情!”他們開始工作——很明顯,他們對施工過程一無所知。結果,他們工作了十五天,而不是指定的六天。
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似乎有一個可靠的方法來打擊黑客工作 - 一個用於監控初始、中間和最終結果的清晰系統。畢竟,你可以用盧布懲罰,引入懲罰。但是不能保證新的黑客以後不會報復。

“我聽說過一些可怕的故事,說建設者想要報復一個貪婪的客戶,如何用混凝土圍住雞蛋,”卡米爾回憶道。“這些雞蛋變質了,多年來一直散發出難聞的氣味。其他人將老鼠埋在混凝土中而不是雞蛋中。我還聽說過一個殘酷的笑話:蓋房子的時候,一個空瓶子被堵在牆上,脖子朝外。 伴隨著強風 瓶子發出可怕的聲音,就像狼的嚎叫。以後要消除這些聲音是不可能的,除非把房子一磚一瓦地拆開重新組裝起來。

問題二:“你都做完了嗎?而現在我想要它不同”

這種欺騙不是騙局或騙局。這甚至不能稱為惡作劇,但施工隊的噩夢是肯定的。困難在於該項目被證明是“原始的”,估算以某種方式製定,這使得客戶可以輕鬆地為他進行更改。但是對於建設者來說,這是非常痛苦的。

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有時會在工作的最後階段進行更改,此時一切都已經完成,但隨後客戶想要添加一些東西,儘管最初計劃中的一切都不同。它可以是插座、其他壁紙、新地板和任何東西。任何建築商都知道重做完成的維修需要多少勞動力和金錢。但是客戶可能會拒絕付款,因為“所以 他不滿意».

許多欺騙案件是基於人為增加建設估算。

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開始合作,一家不誠實的公司的代表試圖對少量的工作進行估算。在此基礎上,將與客戶簽訂合同。此類活動的主要目標是吸引客戶與這家特定公司合作。然後,以前未說明的工作逐漸添加到估算中,並且客戶確信他們的實施是必要的。許多沒有建築行業經驗的人上當了。值得注意的是,這種方法可能會對客戶造成嚴重的經濟損失。在某些情況下,最終結算的金額可能是原始金額的兩倍。

客戶應該記住,任何工作都需要支付足夠的費用,以及購買高質量的建築材料需要錢。這對於建造鄉間別墅尤其是框架房屋尤其如此。因此,不要追逐廉價。最好提前了解所需材料的價格,以及您的目的所需工作的大致成本。這些金額必須與為您編制的估算中指示的金額進行比較。如果那裡的數字少於您指定的數字,則很可能該公司試圖誤導您。

“共享”項目

“我們決定“從零開始”建造房子,並從公司購買了一個現成的項目以供分享。做了預付款。當談到建築本身時,事實證明項目中有很多東西需要改變。然而,該公司的代表要求為每一件小事提供體面的錢。結果,他們為一個典型項目支付的費用與單個項目的費用一樣多。是的,我們花了很多時間。”

在所描述的案例中,客戶仍然輕鬆下車,因為他們的項目證明是有效的,即適合施工。一些買家的運氣要差得多 - 並非總是可以實施建議的解決方案,因為這些“傑作”的作者對計算和設計規則知之甚少。碰巧按照這樣的項目在現實中建房子是不可能的。

但更多時候,它們只是顯示大量錯誤。如果你很幸運,並且有專家會及時修復它們,那麼一切都會好起來的。如果你不走運,施工會很複雜。結構的改變非常昂貴,而且並不總是可能的。順便說一句,重做一個項目也不便宜,有時花這麼多錢買一個新項目更容易。

因此,如果您要購買現成的項目,請尋找具有根據其設計建造的房屋組合的可靠公司。或者那些你的朋友已經在他們的項目上建立了並且一切都很好的人。

準備施工混合物時如何作弊

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在購買混合物期間,不可能準確確定成功完成工作所需的數量。另一方面,建築商不斷報告仍然缺少一些組件,並要求另外購買。他們甚至提出以更便宜的價格購買它們並提供熟悉的賣家的坐標

圖例可能不同 - 重要的是從特定經銷商處購買。接下來,購買“必要”的材料,賣家為它開出一張支票,過了一會兒,從客戶那裡偷偷地把貨物原封不動地退回給了賣家

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從建築工程的客戶那裡收到的錢,承包商和賣方將相互分享。

問題六:“你很棒,但我們不會付錢給你”

在沒有合法工作關係的情況下運行的另一種常見情況。沒有合法的紙條,所以沒有責任範圍。

事情是這樣的:一個大隊僱傭的工人,按照他的工作領域,全力以赴地工作,誠實地履行了他所有的建設或維修義務,他們拒絕支付他的工作費用。這是由整個團隊或單個工人完成的。此外,雇主和客戶都可以拒絕向單個建造者或主修整者付款。因此,您不應該在沒有正式合同的情況下開始工作。如果他們拒絕簽訂合同,是否值得考慮是否要付錢?

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較小的房子

“我們決定建造一個預製框架房屋。我們與建築商簽訂了協議,立即付款,因為這家公司似乎很有名。根據項目,房子的面積應該是90平方米。米。當他們開始起草地籍登記文件時,工程師們進行了測量,結果發現幾乎沒有 9 平方米。米。結果發現房間比項目中設想的要小。還有其他缺點,但主要是我們多付了電錶,沒有人會在沒有試用的情況下退還這筆錢。”

建築商向業主解釋了數字中的差異,因為他們說,在他們的合同中給出了房屋外部區域的價值。 BTI 測量是在室內進行的。建築商的藉口看起來很無聊,因為 SNiPs 規定了計算房屋面積的某些規則,這些文件準確地說是建築物樓層面積的總和,在內部測量 外牆表面.

然而,任何東西都可以真正寫在合同中,並且普遍的建議——閱讀合同——總是相關的。

專業解答

1. 無論如何,建築商都會在某個地方被騙,這是一個神話嗎?還是大多數時候都是這樣?

大多數情況下是這種情況。不幸的是,作弊是有利可圖的,而且市場幾乎不受監管。

2.為什麼在廣告中他們承諾以相同的價格完成房屋,但實際上總是更貴?哪裡漲價了?這種情況如何投保?

這是因為客戶並不總是在心理上準備好聽到最終價格。他們最終涉及物流和相關費用(換房、垃圾處理、起重機等)。如何對此進行保險 - 盡可能詳細地提前指定每個階段的成本,並根據項目房屋套件和相關成本精確比較不同公司的估計。

3.你能揭開建造者的花招嗎?他們可以節省什麼?

在每個階段,都可以使用更便宜的材料。當結果不可見時,您還可以節省隱藏的工作。您也可以在下面描述的階段“作弊”,因為在這種情況下,客戶的問題只會在 1-2 年後開始。

屋面:如果選用劣質材料,或不適合環境的材料,屋面會出現真菌、凍結或潮濕。

裝配質量、設計和裝配也是非常重要的指標,在施工階段注意不足會導致運行中出現嚴重問題。四

如果你從建築商那裡“從零開始”訂購,如何買到物美價廉的房子?你有什麼建議?

4、如果從建築商“白手起家”訂購,如何買到物美價廉的房子?你有什麼建議?

提前考慮所有陷阱,在設計時以說明、要求等形式將其考慮在內。僅以書面形式與建築公司簽訂所有協議。

騙子的成功——客戶的無知和妄想

大多數情況下,客戶在私人住宅建設領域的知識很少。當然,這對於騙子來說是理想的選擇:您可以輕鬆地提供有關材料特性、體積以及任何施工方法的錯誤信息——儘管如此,客戶將依賴建築商的經驗和專業精神。

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因此,您可以放心地高估工作和材料的價格。總的來說,這是洗錢他人錢財的沃土。

最“搞笑”的是,這種情況下自己很難自保。你將不得不研究大量關於建造小屋的材料,無論如何,這不會提供關於正在建造的場地上什麼樣的土壤,或者關於可以實施哪個項目,以及哪個項目的完整信息提前是失敗的。大地測量學也被理解 不是這樣 簡單地。無論如何,只要有專業人士來解決這些問題,就可以建立一個可靠的基礎,一個堅固的房子。

那麼客戶應該如何進行呢?是否有可能信任建築師、測量師、工程師、地質學家、設計師和一群建築商的工作。問題是客戶被欺騙的內容和方式 - 以及下面的文章中的更多內容。

選擇合適的建築公司時如何不被欺騙

選擇幾個似乎適合您的組織並發送申請,以便根據您的數據進行必要的計算。
收到估算後,比較其中顯示的數據和數字。
立即將標明工作價格遠低於其他人的承包商分開

建材價格也有細微差別,但不超過4-5%。
閱讀和分析合同,注意細節。查看保修聲明,並了解公司將承擔的責任

估算中顯示的成本可能是最終的,但在執行過程中可以選擇調整金額。

在審查了上面列出的要點之後,值得選擇一個能夠提供封閉估算的承包商。在施工過程中,不應預見不可預見的費用。

為了不被欺騙,建議客戶獨立控制整個工作流程。參與材料採購,立即核對價格和金額。客戶可以每天訪問對象並檢查白天完成的工作結果。與基於文件的公司合作比與私人承包商合作要好。

由私人業主或公司維修

大多數客戶認為私人貿易商的維修費用會比公司便宜。 2017 年表明,這種錯覺已經變得巨大。據該公司一位同樣從事收尾工作的公司代表稱,去年私人貿易商蓬勃發展,而許多公司“倒閉”。客戶一發現維修不是一個人,而是一個團隊,很快就被拒絕了。

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看起來合乎邏輯:公司將收取與修理工相同的金額,甚至結束他們的百分比。但這只是乍一看。

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“事實上,對於私人貿易商來說,它的成本更高,”安裝人員 Valery 說。 - 首先,以建築材料為代價。通常,公司在建築大賣場有很大的分銷折扣,而私人商人如果只是去商店,就可以指望與顧客本人相同的價格。其次,如果維修包括幾種類型的工作:油漆、瓷磚、安裝管道,那麼將需要幾個工人的幫助,每個人都必須單獨支付,每個人都會“結束”他們的百分比。”

修理工操作的另一個領域是工作的價格。許多人粗略地瞥了一眼房間,立即得出了金額,例如一萬盧布。 “這是一個騙局,”擁有近 20 年經驗的建築商亞歷山大說。他是從哪裡得到這個號碼的?在維修過程中,客戶的願景和要求通常會發生變化,而不是坡度,例如,決定簡單地粉刷窗戶開口。修理工立即甩掉兩千。為什麼不多呢?

你不能相信這樣的騙子。材料和工作的數量,如果沒有反映在估算中,實際上是從天花板上提取的。

任何適當的估計都必須完整地說明,以便了解其中可以調整的內容。從來沒有這樣的事情,訂單沒有得到糾正。

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在工作期間,總是會根據客戶的要求進行更改,因為房間的架構會發生變化,感知也會發生變化。一位經驗豐富的工人在紙上進行額外的估計,客戶簽署同意書。如果沒有估計,那麼混亂就開始了:我們同意 10,000 盧布,但結果是 20 - 我沒有考慮繪畫等。

所有關係都必須寫在紙上或電子版上,包括任何類型的工作(維修、施工、佈局、設計)的變化。這一切都必須保留。”

方法一:降低工地底價

騙子真的很喜歡這種欺騙方式。一切看起來都高雅而堅固,客戶甚至對承包商的關懷感到滿意:出於心靈的善良,價格不高,而是相稱,所以你畢竟可以省錢!

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過程是這樣的:為所有工作設定一個小的價格,客戶會選擇這樣的報價。很快他就看到了施工工作的第一個結果,但可疑的問題開始了:平台的安裝有問題,沒有考慮通風,沒有豎立煙囪。事實證明,這些都是必要的東西,但由於某種原因,它們未包含在基本價格中,您將不得不支付額外費用,而且通常要支付很多費用。

詐騙者通過兩種方式低估價格:

1. 特定工作類型的職位立即從估算中刪除。令人驚訝的是,陰險的騙子甚至可能沒有將地下室的天花板或內部隔板包括在內,而客戶很容易不會注意到這一點,因為我們閱讀了上面的段落:缺乏建築領域的知識是騙子的天賜之物.

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完成地下室、通風工作、歸檔屋頂天篷,甚至完成立面的整個部分都可能丟失。案件可能絕對令人震驚,但不幸的是,這就是現實。

2. 騙子可以減少建築材料的實際體積。這樣做是為了使交鑰匙小屋的最終價格不會嚇到潛在客戶。承包商的好處如下:當所有工作即將完成時,客戶會得到一個新的估計,其中考慮了所有使用的額外材料和以前未計入的工作。從法律上講,一切都是乾淨的,因為價格是正確的,但合同通常包含一個條款,說明工作量和材料量可能會增加。你需要更仔細地閱讀!

如何保護自己免受此類騙局

問題五:不誠實或不稱職的同事

在這裡,我們不是在談論客戶的欺騙行為,而是在店內同事之間的不成功選擇是罪魁禍首。碰巧在工作中您需要更換某人或從外部吸引專家。工頭對此負有責任,如果一個新同事違背了諾言,他的工作做得不好,或者乾脆消失了,那麼所有的建築商都會受到影響。

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如果工作做得不好,需要重做,並且之前的員工收到了付款,那就特別可怕。事實證明,所有的門框都需要免費重做。由於這些不誠實的同事,公司的聲譽可能會受到嚴重損害。同樣的事情等待著建築商,如果突然該旅的一些工人沒有離開或乾脆消失了。如果他為自己沒有完成的工作而獲得報酬,而現在必須由其他人來做,這尤其令人難過。

最便宜的材料

在互聯網站點和各種論壇上購買新建築的買家對窗戶、飾面等的質量發表了很多憤怒的評論。開發人員使用最便宜的材料。例如,美麗 拉伸天花板是 不僅可以節省抹灰和平整板的費用,還可以將所有錯誤隱藏在材料下。好吧,當然,拉畫布更便宜,更快。

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有時,在粉刷牆壁時,建築商會節省或忽視技術,新的維修很快就會變得無法使用。

“壁紙是隨意粘貼的,”Evgeny Gurvich 說,“它們是由碎片粘合而成的,出於某種原因,它們不再在電池、散熱器後面粘貼壁紙,儘管根據規範,粘貼在實心畫布上應該無處不在。通常,根據該項目,鋼筋混凝土面板不涉及用石膏混合物找平。那些。間隙孔被覆蓋,面板被膩子,壁紙立即被粘上。當然,以後它們會膨脹並收集皺紋......有很多問題公寓,牆壁和地板都非常彎曲。不僅會遇到不均勻的鋼筋混凝土面板,而且它們也不總是很好地貼合,會出現偏差。我們有案例,地板上一個房間的差異達到了七厘米!你知道開發商為回應索賠提供了什麼嗎?他說:“你把東西放在壁櫥下面!”

據專家介紹,現代新建築的大部分缺點最初是由開發商希望盡快賺錢引起的。在蘇聯時代,四入口十層建築的建造計劃至少需要九個月。今天,一些開發商在三個月內建造了這樣的房子。更快地建造,更快地銷售。

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“因此,鋼筋混凝土面板在獲得必要的強度之前就已安裝,”Gurvich 說。 – 在這種情況下,牆壁會彎曲,接縫會裂開並漏水。熱力工程經常在面板房屋和框架房屋中受到影響。開發商自己在某個地方節省了絕緣材料。所以,最好不要買端戶型:冬天凍死的風險很高。通風存在很大困難:它無處不在,但並非無處不在。因此,公寓可能會散發出潮濕的氣味,並且牆壁上可能會形成黴菌。有時失敗的原因 通風系統的運行 - 一個鄰居:他從上面堵住了排氣閥 - 下層沒有氣流。我們有一個獨特的案例——整個公寓都長滿了黴菌,牆紙下面有藍綠色的斑點。沒有人能理解為什麼。再見 管理公司代表 沒有撕下通風格柵,也沒有發現通風孔被膠帶封死了。公寓裡的所有通風口都是如此——廚房裡、浴室里和廁所裡。你可以想像?!誰做的這件事仍然是個謎。也許有人以這種方式報復某人。最有趣的是,四年來,業主向一個有孩子的家庭租了一套公寓。房客一發現黴菌,就立刻搬了出去。”

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節省混凝土 - 毀了地基

“施工隊為房子澆築了地基。我們為這項工作付了錢,儘管它立即似乎質量有問題。我們決定諮詢其他建築商。原來,第一批承包商並沒有添加幾立方米的混凝土。從字面上看,它需要一點點挖掘,我們看到加固物從地基的角落伸出,深度比要求的少三分之一。

這個故事有一個繼續 - 業主對估計進行了初步重新計算。原來,第一個承包商並沒有以大約 8 萬盧布購買房屋地基的材料。盧布。但是如何追究承包商的責任並迫使一切重做,客戶不知道。有經驗的人建議以後不要一次性把所有的錢都給工作,而是分階段支付。業主及時意識到是好事——房子的整個結構取決於地基的質量,所以施工的這個階段必須特別仔細地監控。

首先要注意的是地質,它經常被遺忘。專家說,土壤隆起導致地基裂縫和牆壁裂縫

– 混凝土的質量和品牌。如果您不按照設計師的建議進行工作並選擇材料,那麼就會出現裂縫。鋼筋、樁和針織在結構強度方面發揮著巨大的作用。澆築混凝土的過程必須嚴格按工藝進行。

沒有經驗的工人

在建築工地打工,不管怎麼說都是低薪的,正因為如此,年輕人才不想去讀建築專業的工作。結果是沒有準備好進行混凝土工作、安裝模板、處理磚石、抹灰的高級專家。很明顯,在任何建築工地,就像在任何其他地方一樣,有些工作不需要豐富的工作經驗和資格。建築商喜歡聘請學生從事此類工作,可以委託他們進行拆除和其他一些輔助工作。反過來,學生可以獲得經驗和某種收入。

“世界上幾乎所有國家都分為向其他國家提供勞動力的國家、作為過境國的國家和在國內接收勞動力的國家,”車里雅賓斯克建築公司的項目經理卡米爾解釋說。 – 俄羅斯履行所有這三個職能。我們的員工去土耳其、歐洲和澳大利亞在酒吧跳舞、當保姆、採摘葡萄和橙子。非熟練工人通過俄羅斯從亞洲前往歐洲。人們從不發達國家來到我們這里工作。例如,塔吉克斯坦的一個建築商每月大約能收到五千盧布。在我們這裡,同樣的工作量,他得到的收益是我們的很多倍。當然,並非所有人都是專家。總的來說,許多勞務移民從事與學生實習生相同的工作。然而,即使在客工中,也有他們所在領域的專業人士。”

問題4:“我被裝修了,但我不想這樣,換個方式”

與節儉的客戶做噩夢也是施工人員經常發生的事情。首先,客戶認為節省專家費用會更明智,僱用願意以低廉價格工作的人。

很自然,低薪工作往往對應著同樣低的資質:牆壁不熟悉“光滑”的概念,天花板也製作得令人費解,甚至連佈線都有嚴重的問題。

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在如此不幸的維修或不成功的建設之後,一個人決定聘請新的專家,希望再次省錢。推理通常是這樣的:“好吧,有一點需要重做,而不是從頭開始!”。事實上,返工往往比從頭開始更昂貴。但向困惑的客戶證明這一點有時是不現實的。

他們收了錢就消失了。

“在個人建造或維修過程中,最常見的欺騙變種是簡單地拿了錢然後消失,”經驗豐富的員工 Nikolai 說。- 該類型的經典!通常這樣的經銷商會遇到那些為自己建造或修理的人: 你不使用 公共採購,不玩標書,這樣更容易騙你。在第一次會議上,您將確信維修將由真正的專業人員進行,他們已經“在市場上工作了 20 年”。對於你的邏輯問題,他們會說,為什麼這麼便宜,他們會回答:“我們準備好賺比競爭對手少一點的錢,這樣我們總能找到一份工作。”在所有批准和估算批准後,向客戶收取工程總成本一半的預付款,但工程從未開始。我認識這樣做的人。他們從來沒有任何東西。客戶沒有找到或懲罰他們。”

建築商敲詐客戶的另一種眾所周知的方式是訂購比必要更多的材料,以便為自己拿走多餘的材料或轉售。

AiF 讀者安娜·克里沃娃 (Anna Krivova) 說:“我們在一個廣為宣傳的區域買了一套公寓,並於 4 月搬家,而在 5 月,密封膠從雙層玻璃窗中洩漏。玻璃內部的這種油膩條紋無法自行消除。有朋友建議,如果這個問題不立即解決,那麼雙層玻璃窗會乾裂,冬天房間會很冷。我們趕緊更換了雙層玻璃窗。換貨的師傅稱有缺陷的雙層玻璃是“二手”!而且,確實,在周邊都用膠帶粘貼了。主人建議在房子里安裝窗戶的承包商決定更換他們公寓的雙層玻璃窗。也就是說,他們從設施中取出新的,然後為我們放置我們自己的舊的。

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“這是合乎邏輯的:當人們得到很少的報酬時,他們會試圖偷竊、轉售、有利可圖地出售,一般來說,至少有東西可操! - 確認車里雅賓斯克消費者保護組織 Evgeny Gurvich 的代表。 - 整個問題是開發商正在努力省錢。於是結婚。合理的假設是,如果開發商通過吸引勞動力移民來節省勞動力,那麼他就可以節省很多其他的東西。”

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